Conditions générales de vente

1. Qui vend

Les produits sont vendus par DELTA FOOD COMPANY, exploitant le restaurant L'Art Abiata, 76 Rue Marius et Ary Leblond, 97410 Saint-Pierre, La Réunion (coordonnées complètes dans les mentions légales).

2. Ce qui est vendu

Des plats et boissons préparés sur place, à emporter ou livrés, tels que présentés sur la page Menu. Les photographies illustrent les plats ; la présentation réelle peut varier. La carte peut changer à tout moment ; seule la carte affichée au moment de la commande fait foi.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Si un prix a changé entre l'ajout au panier et le paiement, le site vous le signale avant tout débit.

En livraison, les frais de livraison de votre zone s'ajoutent au prix des plats. Ils sont affichés, avec le total à payer, avant le paiement.

4. Commande

La commande se fait en ligne : choix des produits, choix entre le retrait au comptoir et la livraison, choix d'un créneau, saisie de vos coordonnées et, pour une livraison, de votre adresse, puis paiement.

Le créneau est choisi par vous, parmi ceux que le site propose pour le jour même : une heure de retrait, ou une heure d'arrivée en livraison. Les créneaux tiennent compte des horaires du restaurant et du temps de préparation ; les commandes en ligne ferment avant la fin de chaque service. Le créneau est indicatif, à quelques minutes près.

La commande est ferme une fois le paiement accepté. Une page de confirmation l'affiche aussitôt, et un e-mail de confirmation vous est envoyé avec le numéro de commande et l'heure de retrait ou de livraison.

5. Paiement

Le paiement est immédiat et se fait intégralement en ligne, à la commande, sur la page de paiement sécurisée de Stripe, par carte bancaire ou par l'un des autres moyens qu'elle propose. Aucune donnée de carte ne transite par nos serveurs. Aucun paiement n'est possible au retrait ni à la livraison pour une commande passée sur le site.

Une commande dont le paiement n'aboutit pas dans les 35 minutes est abandonnée, sans aucun débit. Le panier reste sur votre appareil pour une nouvelle commande.

6. Retrait au comptoir

Le retrait se fait sur place, au comptoir du restaurant, au créneau choisi lors de la commande. Présentez-vous avec votre prénom ou votre numéro de commande.

Une commande payée qui n'est pas retirée reste due : elle n'est pas remboursée.

7. Livraison

La livraison est proposée dans les zones listées au moment de la commande. Ses frais dépendent de la zone que vous déclarez et sont affichés avant le paiement, avec les éventuelles conditions de gratuité. Un minimum de commande s'applique en livraison, frais non compris : son montant est affiché au moment de la commande, et le paiement n'est pas possible en dessous. La formule du midi n'est pas proposée en livraison.

L'heure choisie est une heure d'arrivée : la circulation peut la décaler de quelques minutes. Nous vous appelons au numéro indiqué en cas de retard ou pour trouver votre adresse.

Si vous êtes injoignable ou si l'adresse indiquée est erronée, la commande est considérée comme livrée et n'est pas remboursée.

8. Modification, annulation et remboursement

Une commande payée ne peut être ni modifiée ni annulée en ligne. Pour toute demande, appelez le restaurant au 06 93 53 63 63 le plus tôt possible : une annulation par téléphone reste à la discrétion du restaurant.

Si nous ne pouvons pas honorer une commande (produit en rupture, fermeture imprévue, livraison impossible de notre fait), nous vous prévenons par téléphone et vous remboursons intégralement.

Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé, par Stripe, sous le délai pratiqué par votre banque (en général quelques jours).

9. Droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à ces commandes, en vertu de l'article L221-28, 4°, du code de la consommation, qui l'exclut pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement : nos plats sont des denrées périssables, préparées pour le créneau que vous avez choisi.

10. Allergènes

La liste des ingrédients de chaque plat est indiquée sur la page Menu. Pour toute question sur un allergène, appelez-nous avant de commander : nos plats sont préparés dans une cuisine qui manipule notamment gluten, lait, œufs, poissons, crustacés et fruits à coque.

11. Réclamations

Pour toute réclamation, écrivez à info@lartabiata.re ou appelez le 06 93 53 63 63. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

12. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.